Esta Política de Privacidad describe cómo Mediatrack trata los datos personales de quienes visitan este sitio o contratan sus servicios de monitoreo de medios e inteligencia de marca, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa chilena aplicable.

1. Responsable del tratamiento

Mediatrack, con domicilio en Santiago de Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio y de los canales de contacto que en él se indican. Para cualquier consulta sobre esta política, el canal es hola@mediatrack.cl.

2. Datos personales que tratamos

Tratamos únicamente los datos que el titular nos entrega de forma voluntaria o que se generan por el uso del sitio:

• Datos de contacto: nombre, cargo, empresa u organización, correo electrónico y teléfono, cuando el usuario nos escribe para solicitar información o una propuesta de medición.
• Datos de la solicitud: marca, evento, período y objetivos de medición que el usuario decide compartir.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y fecha y hora de acceso, recogidos de forma agregada.

Mediatrack no solicita ni requiere datos sensibles en los términos del artículo 2° letra g) de la Ley N° 19.628. El análisis de exposición de marca que realizamos se efectúa sobre contenidos difundidos públicamente en medios de comunicación y no tiene por objeto identificar personas naturales.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder consultas y elaborar propuestas comerciales de servicios de medición.
• Prestar, administrar y facturar los servicios contratados.
• Enviar comunicaciones relativas al servicio contratado y, si el titular lo consiente, información comercial de Mediatrack.
• Mantener la seguridad del sitio y elaborar estadísticas agregadas de uso.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contractuales.

4. Base legal

El tratamiento se funda en el consentimiento libre, informado y específico del titular, otorgado al enviarnos sus datos; en la ejecución de la relación contractual cuando existe un servicio contratado; y en el cumplimiento de obligaciones legales que pesan sobre Mediatrack. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento, sin efecto retroactivo, escribiendo al correo indicado en el punto 12.

5. Comunicación de datos a terceros

Mediatrack no vende ni cede datos personales. Solo los comunicamos a proveedores que nos prestan servicios de infraestructura tecnológica, alojamiento, correo o analítica, quienes tratan los datos por cuenta de Mediatrack y bajo obligación de confidencialidad; y a autoridades competentes cuando una norma legal o una resolución judicial así lo exija. Algunos de estos proveedores pueden operar servidores fuera de Chile, en cuyo caso exigimos resguardos de seguridad equivalentes a los descritos en esta política.

6. Plazo de conservación

Conservamos los datos mientras se mantenga la relación comercial y, terminada esta, durante los plazos de prescripción legal aplicables a las obligaciones tributarias y contractuales. Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

7. Derechos del titular

Conforme a la Ley N° 19.628, el titular puede ejercer en todo momento sus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos y con qué finalidad.
• Rectificación: corregir datos erróneos, inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de datos cuando su tratamiento carezca de fundamento legal o haya caducado.
• Oposición: oponerse a usos determinados, en especial al envío de comunicaciones comerciales.

La solicitud debe dirigirse a hola@mediatrack.cl identificando al titular y el derecho que ejerce. Responderemos dentro de los plazos legales y sin costo para el solicitante.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación: control de accesos por perfil, cifrado en tránsito, respaldos periódicos y compromisos de confidencialidad del personal. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Cookies y tecnologías similares

Este sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y cookies analíticas que permiten medir el uso de las páginas de forma agregada. El usuario puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador; deshabilitar las cookies técnicas puede afectar el funcionamiento del sitio.

10. Menores de edad

Los servicios de Mediatrack están dirigidos a empresas y profesionales. No recogemos deliberadamente datos de menores de 18 años; si detectamos que se han registrado datos de un menor sin autorización de su representante legal, procederemos a eliminarlos.

11. Cambios en esta política

Mediatrack puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos o en sus servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

12. Contacto

Consultas, solicitudes o reclamos sobre el tratamiento de datos personales: hola@mediatrack.cl.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso a este sitio y la contratación de los servicios de monitoreo de medios, medición de exposición de marca y analítica de patrocinios prestados por Mediatrack en Chile.

1. Aceptación de los términos

El acceso y uso de este sitio implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad. Si el usuario no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de usar el sitio y de contratar los servicios.

2. Identificación del prestador

Los servicios son prestados por Mediatrack, con domicilio en Santiago de Chile. Canal de contacto oficial: hola@mediatrack.cl.

3. Descripción del servicio

Mediatrack presta servicios profesionales de:

• Monitoreo de eventos y contenidos difundidos en medios de comunicación.
• Registro y respaldo audiovisual de las apariciones detectadas.
• Medición y valorización de la exposición de marcas mediante tecnología de reconocimiento asistida por inteligencia artificial.
• Reportería y estudios especiales bajo demanda.

El alcance específico de cada servicio —eventos, canales, período, soportes medidos, formato y frecuencia de entrega— se define en la propuesta comercial u orden de servicio aceptada por el cliente, documento que prevalece sobre estos términos en caso de contradicción.

4. Contratación

Este sitio no constituye una oferta de venta directa ni permite la contratación en línea. La relación contractual se perfecciona con la aceptación escrita de la propuesta comercial por parte del cliente. Los servicios están dirigidos a empresas, agencias, clubes, federaciones y organizaciones, y no a consumidores finales.

5. Precios, facturación y pago

Los precios, la moneda, la periodicidad y las condiciones de pago se establecen en la propuesta comercial aceptada. Salvo indicación en contrario, los valores no incluyen impuestos. El atraso en el pago faculta a Mediatrack para suspender la entrega de reportes y el acceso a las plataformas, previo aviso al cliente, sin perjuicio del cobro de intereses conforme a la ley.

6. Obligaciones del cliente

• Entregar información veraz, completa y oportuna sobre las marcas, eventos y períodos a medir.
• Proporcionar los archivos de marca necesarios para el reconocimiento, declarando contar con los derechos para su uso con este fin.
• Usar los reportes y datos entregados conforme a estos términos y a la legislación vigente.
• Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a las plataformas que Mediatrack ponga a su disposición.

7. Uso del sitio

El usuario se obliga a usar este sitio de buena fe y a no realizar conductas que afecten su funcionamiento o seguridad, tales como accesos no autorizados, extracción automatizada de contenidos, ingeniería inversa o introducción de código malicioso. Mediatrack puede restringir el acceso ante un uso indebido.

8. Propiedad intelectual

El sitio, su diseño, la metodología de medición, el software, las bases de datos y los formatos de reportería son de propiedad de Mediatrack o de sus licenciantes y están protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual y la Ley N° 19.039 sobre Propiedad Industrial. El cliente recibe una licencia de uso interno, no exclusiva e intransferible sobre los reportes que se le entregan; su reproducción, publicación o cesión a terceros requiere autorización escrita previa de Mediatrack. Las marcas de terceros que aparecen en el sitio o en los reportes pertenecen a sus respectivos titulares y se usan con fines identificatorios y de análisis.

9. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener en reserva la información no pública que reciban de la otra con ocasión del servicio, y a usarla solo para los fines del contrato. Esta obligación subsiste por tres años contados desde el término de la relación contractual.

10. Alcance y naturaleza de las mediciones

Las mediciones se obtienen mediante procesos automatizados de reconocimiento sobre señales y contenidos efectivamente disponibles, complementados con revisión especializada. Los resultados constituyen estimaciones metodológicamente fundadas y pueden verse afectados por factores ajenos a Mediatrack, como interrupciones de señal, cambios de programación, calidad de la transmisión o condiciones de visibilidad del soporte. Las valorizaciones económicas se calculan con tarifas y criterios de referencia del mercado, no constituyen tasación ni asesoría financiera, y no garantizan resultados comerciales.

11. Limitación de responsabilidad

Mediatrack responde por los perjuicios directos que le sean imputables conforme a la ley chilena, con un límite equivalente al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio en los seis meses anteriores al hecho que origina la responsabilidad. No responde por lucro cesante ni por decisiones comerciales que el cliente adopte a partir de los reportes. Estas limitaciones no aplican en casos de dolo o culpa grave.

12. Vigencia y término

La vigencia del servicio es la señalada en la propuesta aceptada. Cualquiera de las partes puede ponerle término anticipado con aviso escrito de 30 días, sin perjuicio del pago de los servicios efectivamente prestados hasta esa fecha. El incumplimiento grave de una de las partes faculta a la otra para terminar el contrato de inmediato.

13. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Mediatrack, que forma parte integrante de estos términos.

14. Modificaciones

Mediatrack puede modificar estos Términos y Condiciones. La versión vigente será la publicada en esta página. Las modificaciones no afectan los contratos ya perfeccionados, que se rigen por los términos vigentes al momento de su aceptación.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la comuna de Santiago, salvo que las partes acuerden por escrito un mecanismo alternativo de solución de conflictos.